前幾天有個朋友想我抱怨說：競價的效果最近很差，老是被罵。問清楚原因后才覺得他確實挺委屈。

SEM（搜索引擎營銷），如果從大角度可以分成引流和轉(zhuǎn)化兩個部分，如果從營銷流程來說可以分成：展現(xiàn)-點擊-到訪-咨詢-成交。一些行業(yè)還有預(yù)約的環(huán)節(jié)。單純競價員只負(fù)責(zé)引流的工作，只負(fù)責(zé)到展現(xiàn)、點擊、到訪。而后面的環(huán)節(jié)需要美工，策劃、客服等人員主導(dǎo)完成。就算競價員學(xué)會了一些簡單的數(shù)據(jù)分析，比如漏洞圖形分析，知道了營銷流程中出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，也沒有太多能力去解決。一般容易受委屈的有兩種情況：

第一，有時候競價員要兼顧美工、程序、SEO等多個崗位，這是個很常見的現(xiàn)象，民間流傳一句話做SEM，女人當(dāng)男人用，男人不當(dāng)人用。由于精力或者能力的問題，一個人不可能做到面面俱到。所以營銷效果不好難免有些委屈。

還有一種情況，競價員單獨是一個部門，整個部門往往是在閉門造車，和技術(shù)或者客服人員溝通起來比較困難。舉個最簡單的例子，有多少競價員能拿到客服溝通的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，比如，哪類關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化最高或者最低，那類人群轉(zhuǎn)化率最高，他們的年齡，性別，職業(yè)都有什么特點？哪些頁面轉(zhuǎn)化最高，也些噱頭更吸引消費者等等。有了這些數(shù)據(jù)無論是加關(guān)鍵詞，寫創(chuàng)意或者是改著陸頁面都有了數(shù)據(jù)的依托。反過來的話如果你連自己推廣的產(chǎn)品情況和產(chǎn)品受眾人群都不是特別的了解，又怎么可能做好SEM呢？

如果你現(xiàn)在也面臨這些問題，那么認(rèn)真往下看，也許這是你一個升值加薪的機(jī)會。如果你現(xiàn)在是一個人在戰(zhàn)斗，我覺得最好的解決方法是給老板寫一份網(wǎng)絡(luò)推廣計劃書。主要分析一下現(xiàn)在制約營銷效果的原因，然后提成整改方案。無非就是再加幾個人的問題，一般來說你上來就說組建5人的營銷團(tuán)隊，基本上是要被pass的，所以招一個現(xiàn)在最薄弱的一個崗位。在這里我想說：一旦你開始帶團(tuán)度，無論幾個人的團(tuán)隊，你的能力會有一個大幅提高，同時你的壓力也會隨之提高。因為你這時候應(yīng)該開始關(guān)注營銷效果，而不再是競價那一畝三分地。

如果你遇到第二種情況，一般都是有主管營銷的經(jīng)理或者總監(jiān)，這時候你可以建議你的領(lǐng)導(dǎo)重新梳理溝通機(jī)制，并且可以把方案撰寫的任務(wù)攬下來，就算寫的不好也不要緊，領(lǐng)導(dǎo)會幫你修改的。最重要的是讓你的領(lǐng)導(dǎo)意識到某某同學(xué)還是不錯的，以后會得到重用也不一定。